Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Moissaniit on laboris kasvatatud vääriskivi, mida iseloomustavad intensiivne sära, selgus ja vastupidavus. Kuigi välimuselt meenutab moissaniit teemanti, erinevad need vääriskivid keemilise koostise ja optiliste omaduste poolest.

Moissaniidi kõvadus on Mohsi skaalal umbes 9,25, mistõttu sobib see suurepäraselt igapäevaselt kantavatesse ehetesse. Tänu vastupidavusele, väljendusrikkale särale ja taskukohasemale hinnale valitakse moissaniiti sageli elegantseks alternatiiviks teemandile.

MONOREE ehted on valmistatud 925 prooviga hõbedast. Paljusid mudeleid kaunistavad laboris kasvatatud moissaniidid, kuid mõnes ehtes võidakse kasutada ka teisi kive. Sõltuvalt disainist võib hõbeda pind olla kaetud roodiumi, plaatina, kulla või muu kaitse- või dekoratiivkattega.

Täpne teave iga ehte materjalide, kivide, katte, mõõtude ja muude omaduste kohta on esitatud selle tootekirjelduses.

Jah. E-poodi MONOREE haldav MB „Tauri forma“ on registreeritud Leedu Proovikojas ning kantud väärismetallide ja vääriskividega tegelevate ettevõtjate nimekirja.

Registreerimisnumber: D-1357-45.

Vaadake ettevõtte andmeid

Moissaniit ei muutu tavapärase kandmise käigus iseenesest häguseks. Selle pinnale kogunenud kosmeetika-, seebi- või rasvajäägid võivad aga sära varjata. Õrn puhastamine aitab mustust eemaldada; kui muutus püsib, laske ehet kontrollida.

Regulaarse ja õrna puhastamisega on ehte algset sära lihtne taastada.

Kasutage meie sõrmuse suuruse määramise juhendit – sealt leiate lihtsad viisid sõrme või juba olemasoleva sobiva suurusega sõrmuse mõõtmiseks.

Kui mõõt jääb kahe suuruse vahele, korrake mõõtmist ja arvestage sõrmuse laiusega. Liiga avar sõrmus võib sõrmest libiseda.

Kahtluse korral küsige enne ostu nõu või laske suurus juveliiril määrata.

Valikul tasub arvestada ka sõrmuse laiust ja seda, kuidas teile meeldib sõrmust kanda. Kui kahtlete, kirjutage meile – aitame valida sobiva suuruse.

Kirjutage meile e-posti aadressil info@monoree.com ning märkige ehte nimi ja soovitud suurus.

Anname teada, millal on oodata uut laovaru, või pakume teile sarnaseid mudeleid.

Iga toote kirjelduses on märgitud selle pikkus. Kui kaelakeel või käevõrul on pikenduskett, on märgitud ka selle lisapikkus.

Enne ostu mõõtke endale mugavalt sobiv kaelakee või käevõru ning võrrelge selle pikkust tootekirjelduses esitatud mõõtudega.

Valige soovitud ehe, selle suurus või muu saadaolev variant ning lisage toode ostukorvi.

Kontrollige ostukorvis valitud tooteid ja nende kogust ning jätkake tellimuse vormistamisega. Sisestage kontaktandmed, valige kohaletoimetamis- ja makseviis ning kinnitage tellimus.

Tellimuse eest saab tasuda „Paysera“ kaudu internetipangas, „Visa“ või „Mastercard“ maksekaardiga ning „Apple Pay“ või „Google Pay“ abil.

Kõik saadaolevad makseviisid kuvatakse tellimuse vormistamise ajal.

Sisestage sooduskood tellimuse vormistamisel selleks ettenähtud väljale.

Pärast koodi rakendamist kontrollige, kas tellimuse lõppsumma on muutunud. Mitut soodustust saab ühe tellimuse puhul kasutada ainult juhul, kui konkreetse pakkumise tingimused seda võimaldavad.

Kui märkate viga või soovite tellimust muuta, kirjutage meile esimesel võimalusel e-posti aadressil info@monoree.com ja märkige tellimuse number.

Kui tellimuse ettevalmistamist ei ole veel alustatud või tellimust pole veel välja saadetud, püüame seda muuta või tühistada. Juba välja saadetud tellimust enam muuta ei saa.

Toimetame tellimusi üle Eesti DPD, Unisendi / Smartposti ja Omniva pakiautomaatidesse.

Tarne lähimasse pakiautomaati võtab tavaliselt 1–3 tööpäeva.

Saadaolevad tarneviisid ja täpsem tarneinfo kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Täpne kohaletoimetamisaeg sõltub valitud kohaletoimetamisviisist, vedajast ja tellimuse esitamise ajast.

Vaadake kohaletoimetamise teavet

DPD pakiautomaati maksab tarne 1,99 € ja on tasuta alates 80 € tellimusest.

Unisendi / Smartposti ja Omniva pakiautomaati maksab tarne 2,49 €. Unisendi / Smartposti tarne on tasuta alates 50 € ning Omniva tarne alates 80 € tellimusest.

Täpne kohaletoimetamise hind kuvatakse tellimuse vormistamisel vastavalt valitud tarneviisile.

Kui saadetis on vedajale üle antud, saate selle jälgimisteabe. Saadetise olekut saate kontrollida valitud vedaja süsteemis.

Kui te pole jälgimisteavet saanud või saadetise olek ei muutu pikema aja jooksul, kirjutage meile ja märkige tellimuse number.

Kui saadetis hilineb, kirjutage meile e-posti aadressil info@monoree.com ja märkige tellimuse number.

Kui märkate saadetise kättesaamisel kahjustatud pakendit, puuduvat toodet või muud kõrvalekallet, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust. Kirjeldage kirjas lühidalt olukorda ning võimaluse korral lisage fotod pakendist ja tootest.

Teatage meile soovist toode tagastada või vahetada 14 kalendripäeva jooksul alates selle kättesaamisest.

Saatke toode tagasi vastavalt tagastustingimustes kirjeldatud korrale ja tähtaegadele.

Ehet võib proovida ulatuses, mis on vajalik selle suuruse, välimuse, omaduste ja sobivuse hindamiseks. Ulatuslikuma kasutamise korral võib arvestada tegelikku väärtuse vähenemist tagastustingimustes kirjeldatud korras; see ei välista taganemisõigust automaatselt.

Palume tagastada koos ehtega ka toote sildi. Kui silt on eemaldatud või seda ei ole enam alles, andke meile sellest enne kauba saatmist teada – leiame koos sobiva lahenduse. Sildi eemaldamine või kaotamine ei võta iseenesest ära seadusest tulenevat tagastamisõigust. MONOREE originaalkarbi ja koti tagastamine ei ole kohustuslik. Pakkige ehe turvaliselt ning märkige tellimuse number. Kui ehtega oli kaasas sertifikaat, tagastage ka see.

14-päevane taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud kliendi individuaalsete juhiste järgi või selgelt isikupärastatud, näiteks graveeritud või eritellimusel valmistatud ehetele, kui selline erand on kohaldatavate õigusaktidega ette nähtud.

See ei piira teie õigusi juhul, kui tootel on puudus, see on kahjustatud või ei vasta kokkulepitud tingimustele.

Toote tagastamiseks või vahetamiseks täitke tagastusvorm või kirjutage meile e-posti aadressil info@monoree.com ja märkige tellimuse number.

Kauba tagastamine on tasuta, kui kasutate MONOREE pakutud või eelnevalt kokku lepitud saatmisviisi. Iga algse tellimuse kohta võimaldame ühe tasuta puudusteta kauba vahetuse. Esimese vahetuse korral kannab MONOREE nii kauba meile tagasisaatmise kui ka uue kauba ostjale saatmise kulud. Kui otsustate kauba pärast seda vahetust tagastada, on ka tagastamine tasuta meie pakutud või kokku lepitud saatmisviisiga. Pärast päringu saamist saadame juhised; peamine tagastusviis Eestis on Unisendi pakiautomaat.

Kui „Unisendi“ kasutamine ei ole võimalik, võtke meiega ühendust – võimaluse korral pakume alternatiivset lahendust.

Alustage tagastamist  ·  Vaadake tagastustingimusi

Raha tagastamisel järgime tagastustingimustes kirjeldatud tähtaegu. Seadusega lubatud juhtudel võime tagasimakse kinni pidada kuni kauba või selle tagasisaatmist kinnitava tõendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb saabub varem.

Raha tagastatakse tavaliselt sama makseviisiga, mida kasutati tellimuse eest tasumisel. Täpsed tagasimakse tähtajad on toodud tagastustingimustes.

MONOREE vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas üleandmisel ja ilmneb vähemalt kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. See seadusest tulenev kaitse ei piirdu üksnes tootmis- ja materjalidefektidega ega sõltu eraldi garantiidokumendist.

Vaadake garantiitingimusi

Tavapärane kulumine, hõbeda tumenemine või pinnakatte järkjärguline kulumine ei tähenda alati kauba puudust. Iga juhtumit hinnatakse eraldi. Ebatavaliselt kiire kulumine võib viidata puudusele; kasutamisel tekkinud kahjustuse puhul hinnatakse selle põhjust ja seost ehte seisukorraga.

Kui märkate ehtel võimalikku puudust, kirjutage aadressil info@monoree.com. Lisage ostu tuvastamiseks vajalikud andmed, probleemi kirjeldus ja soovitud lahendus. Võimaluse korral lisage fotosid; nende puudumine ei takista pretensiooni esitamist.

Pärast esitatud teabe hindamist võtame teiega ühendust ja pakume sobivaima lahenduse.

Järgige konkreetse ehte hooldusjuhiseid. Kindlalt kinnitatud moissaniitidega hõbeehet võib üldjuhul puhastada leige vee, õrna seebi ja väga pehme harjaga, kui see sobib ka pinnakattele ja teistele materjalidele. Loputage ettevaatlikult ning kuivatage pehme ebemevaba lapiga.

Lugege ehete hooldusjuhendit

Et ehe säilitaks kauem oma sära ja katte algsed omadused, soovitame selle enne duši alla minekut, basseinis ujumist, sportimist ja majapidamistöid eemaldada. Samuti tuleks vältida ehte kokkupuudet kosmeetika- ja puhastusvahenditega.

Kloor, higi, soolane vesi ja tugevad kemikaalid võivad mõjutada hõbeda pinda ning selle katet.

Hõbe võib aja jooksul loomulikult tumeneda, kuid enamik MONOREE ehteid on kaetud roodiumiga. See kate aitab kaitsta hõbeda pinda, säilitada selle läiget kauem ja vähendada tumenemise tõenäosust.

Roodiumkate võib kandmisel järk-järgult kuluda. Tavapärane kulumine ei tähenda automaatselt puudust, kuid ebatavaliselt kiiret muutust tuleb hinnata eraldi.

Pühkige ehet pehme lapiga ja hoidke kuivas kohas. Poleerimislapp või hõbedapuhastusvahend ei pruugi sobida kullatud või roodiumiga kaetud pinnale.

Hoidke ehteid kuivas kohas ja üksteisest eraldi, et need omavahel ei hõõrduks ega kriimustuks.

Hoidke ketid lahti harutatult ja suletud lukkudega, et need ei läheks sassi. Enne ehte karpi või kotikesse panemist veenduge, et see oleks puhas ja täiesti kuiv.